آخر تحديث: 16 أغسطس 2026
نحن في One Touch Factory نحترم خصوصية زوار وعملاء موقعنا الإلكتروني، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو التواصل معنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، والحقوق المتاحة لك.
1. من نحن؟
موقعنا الإلكتروني هو:
https://onetouchfactory.com
تعمل One Touch Factory في مجال تصنيع وبيع الأثاث المكتبي، وتجهيز المكاتب والشركات، وتقديم خدمات الصيانة وقطع الغيار ودعم ما بعد البيع.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك للموقع، ومنها:
الاسم بالكامل.
رقم الهاتف ورقم واتساب.
البريد الإلكتروني، عند تقديمه.
عنوان الشحن أو التركيب.
المحافظة والمنطقة والعنوان التفصيلي.
بيانات الشركة، إذا كان الطلب خاصًا بشركة.
المنتجات التي تم طلبها والكميات وتفاصيل الطلب.
الملاحظات أو المواصفات التي يضيفها العميل إلى الطلب.
سجل التواصل والاستفسارات وخدمة ما بعد البيع.
بيانات الحساب عند التسجيل بالموقع.
عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
الصفحات والمنتجات التي تمت زيارتها.
مصدر الزيارة وطريقة التفاعل مع الموقع.
المعلومات اللازمة لمعالجة عمليات الدفع، وفقًا لطريقة الدفع المختارة.
لا يقوم الموقع بحفظ بيانات بطاقات الدفع كاملة بصورة مباشرة إذا تمت عملية الدفع من خلال مزود خدمة دفع إلكتروني خارجي، حيث تتم معالجة هذه البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية ومعايير الأمان الخاصة بمزود الدفع.
3. كيفية جمع البيانات
قد نحصل على بياناتك من خلال:
إنشاء حساب جديد.
تقديم طلب شراء من الموقع.
إتمام إجراءات الدفع والشحن.
التواصل معنا من خلال نماذج الموقع.
التواصل عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
طلب عرض سعر أو خدمة تجهيز.
طلب صيانة أو متابعة أو قطع غيار.
الاشتراك في العروض أو الرسائل التسويقية.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليل المستخدمة بالموقع.
4. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
استقبال طلبات الشراء وتنفيذها.
تأكيد الطلب والتواصل مع العميل.
تجهيز المنتجات وترتيب الشحن أو التركيب.
تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير.
تقديم خدمات الضمان والصيانة ودعم ما بعد البيع.
الرد على الاستفسارات والشكاوى.
إدارة حساب العميل وسجل طلباته.
منع الطلبات الوهمية أو محاولات الاحتيال وإساءة استخدام الموقع.
تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
تحليل الزيارات وقياس أداء الحملات الإعلانية.
اقتراح منتجات أو عروض قد تناسب اهتمامات العميل.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية، إذا وافق العميل على ذلك.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
5. الأساس المستخدم لمعالجة البيانات
نعالج بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا من أجل:
تنفيذ طلب الشراء أو تقديم الخدمة المطلوبة.
اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إتمام عملية الشراء.
الوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية.
حماية المصالح المشروعة للموقع، مثل منع الاحتيال وتحسين الخدمات.
تنفيذ أنشطة تسويقية بعد الحصول على موافقتك، متى كانت الموافقة مطلوبة.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا.
6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها للغير.
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلب، مثل:
شركات الشحن والتوصيل.
فرق التركيب والصيانة.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني والبنوك.
شركات الاستضافة والدعم الفني.
مزودي البريد الإلكتروني والرسائل ووسائل التواصل.
خدمات التحليل وقياس أداء الإعلانات.
المستشارين القانونيين والمحاسبين.
الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود طلب قانوني ملزم.
تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري لتنفيذ الخدمة، وعلى الجهات المستلمة التعامل معها وفقًا لالتزامات السرية والحماية المطبقة عليها.
7. خدمات التحليل والإعلانات
قد يستخدم الموقع أدوات لقياس الزيارات وتحسين تجربة المستخدم وقياس نتائج الحملات الإعلانية، مثل أدوات التحليل أو منصات الإعلانات.
قد تجمع هذه الأدوات معلومات تقنية، مثل:
الصفحات التي تمت زيارتها.
المنتجات التي تم عرضها أو إضافتها إلى السلة.
مدة الزيارة.
نوع الجهاز والمتصفح.
مصدر الزيارة.
إجراءات الشراء أو التواصل المكتملة.
قد تستخدم هذه المعلومات لعرض إعلانات أكثر صلة باهتمامات المستخدم وقياس فعالية الحملات التسويقية.
8. ملفات تعريف الارتباط Cookies
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل بعض الوظائف وتحسين تجربة الاستخدام.
قد تشمل ملفات تعريف الارتباط:
ملفات ضرورية: لتشغيل السلة، وإتمام الطلب، وتسجيل الدخول، وحماية الموقع.
ملفات تفضيلات: لحفظ اللغة أو الاختيارات السابقة.
ملفات تحليل: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
ملفات تسويقية: لقياس الحملات وعرض إعلانات ذات صلة.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل بعض أجزاء الموقع، مثل السلة أو تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.
9. حسابات العملاء
إذا أنشأت حسابًا على الموقع، فقد نحتفظ بالبيانات المرتبطة بالحساب، مثل الاسم ووسائل التواصل والعناوين وسجل الطلبات.
تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، ويجب إبلاغنا إذا كنت تعتقد أن حسابك تعرض للاستخدام دون إذنك.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية والمحاسبية وخدمات الضمان وتسوية النزاعات.
قد نحتفظ على سبيل المثال بـ:
بيانات الطلبات والفواتير للفترة المطلوبة قانونًا أو محاسبيًا.
بيانات الضمان والصيانة طوال مدة الضمان والفترة اللازمة لخدمة العميل.
بيانات الحساب حتى طلب حذفه، ما لم يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بجزء منها.
سجلات الأمان لفترة مناسبة لحماية الموقع ومنع الاحتيال.
بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة مناسبة.
11. حماية البيانات
نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من:
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الحماية الكاملة بنسبة 100%، لذلك ننصح العملاء بعدم مشاركة كلمات المرور أو بيانات الدفع السرية مع أي شخص.
12. حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفقًا للأنظمة المطبقة، يمكنك التواصل معنا من أجل:
الاستفسار عن البيانات التي نحتفظ بها.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
تحديث بيانات التواصل أو عنوان الشحن.
طلب حذف بياناتك عندما لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها.
الاعتراض على بعض استخدامات بياناتك.
إلغاء الموافقة على الرسائل التسويقية.
طلب إغلاق حسابك بالموقع.
قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك. وقد يتعذر حذف بعض البيانات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا لتنفيذ طلب قائم أو ضمان منتج أو التزام قانوني أو محاسبي.
13. خصوصية الأطفال
الموقع وخدمات الشراء المتاحة عليه ليست موجهة للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر.
إذا تبين لنا جمع بيانات طفل بصورة غير مقصودة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.
14. روابط ومواقع الأطراف الأخرى
قد يتضمن الموقع روابط إلى خدمات أو منصات خارجية، مثل واتساب أو فيسبوك أو إنستجرام أو بوابات الدفع.
لا تتحكم One Touch Factory في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، ولذلك يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة خارجية قبل تقديم بياناتك إليها.
15. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية عند تحديث خدمات الموقع أو وسائل الدفع والشحن أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً على السياسة المحدثة بالقدر الذي يسمح به القانون.
16. الموافقة على السياسة
باستخدامك لموقع One Touch Factory أو تقديم بياناتك أو إتمام طلب من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمت كيفية التعامل مع بياناتك وفقًا لما هو موضح فيها.
17. التواصل معنا
إذا كان لديك استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
One Touch Factory
الموقع: https://onetouchfactory.com
العنوان: مدينة نصر – القاهرة – جمهورية مصر العربية
الهاتف وواتساب: 01145994228
البريد الإلكتروني: info@onetouchfactory.com
